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她，一个新手，是怎么做外贸的？
她，一个新手，是怎么做外贸的？
我刚做外贸一个月，其实我的本科是在中国一个名牌大学学化学的，但是由于种种原因，没有出国，所以才决定找工作。第一次找工作就找到了外贸，还好，有很多人帮助我，也由于自己很气氛，现在已经有了不少的客户。和客户接触的过程真的是有着酸甜苦辣，我想每一位作外贸的同事都会有同感吧。
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在这周的帖子里就只说上周的一个客户吧，是个阿拉伯人，不懂英语，他的英文写出来不仅单词是错的，并且没有任何语法可研，这可苦了我了，仔细猜他的每个单词，领会其中的意思，领会完了就按照我的想法发给他，但是我真的很担心他是否能看的懂啊？有同事劝我说不要给他回信了，你以后卖给他东西都无法沟通的。但是我还是决定和他联系并且耐心的回答他的看不懂的问题，因为我觉得他很可怜，也许根本不会有厂家理会他。
刚开始做外贸一个月，不知道自己怎么会有这么多的感触的，也许只有真心的付出，才会有这么多的想法在里面！
在前两个星期，老板给了我很多国外的询函，我有时真的是顾不上吃饭都要回客户的问题的，因为我知道别人等你的信一定很着急的，所以信回了很多，胃已经不行了。这里提醒像我这样的急性子，一定要注意自己的身体！在回复了很多的信之后，我发现好多人是报了价之后就不会理会你了，这一点我非常伤心！再后来，才知道原来老板给的询函基本上都是孟加拉和一些落后地区的，他们杀价很厉害而且买的量非常的少！甚至只是问一问，老板是想让我们新手练一练的，但是我是真心去对待每一个客户的，伤心……
今天是九月的第一天，大清早闹铃没有响，我就醒来了，开始看我买的书“金牌业务员”，姐姐说“你还真是干一行爱一行啊”其实我也不明白怎么会有那么大的动力呢？在书上看到了很有用的一句话“好的失败是成功的开始！”拿来分享给大家！不要怕失败，作外贸的成功就是由无数个失败积累来的！
说说我的第一个马上要成交的客户吧！他是加勒比海的，其实他的定量非常少，老板不跟他做，但是我还是坚持，因为一方面我希望他以后会有好的订单，另一方面我很喜欢enya的一首歌caribbean blue，很美的一首歌。所以，那个客户提出的一些要求我都不厌其烦的回答他，对于这种客户，我们老板是不会理睬的。但是，那个客户被我的诚意感动了，说以后一定给个大的订单给我，我不知道他是不是在骗我，但是，我还是会很真诚的对待每一个客户！其实，把自己的产品卖到世界上的每个角落是多么美好幸福的事情，相信大家都有这样的感觉，所以加油吧，付出总有回报的！
今天上午忙坏了，加勒比海的客户催着我把形式发票发给他，他急着付钱给我，我对他说不要着急，你先睡觉吧（因为时差），你醒来的时候发票就到你邮箱了。但是，大家不知道，这个发票有多么难做的，他是为了逃关税，把一个好好的产品拆成5块，做5个不同的发票，用5个不同的名字，但是货物装运的时候还是整体的，他非要说某一个管子是某人的这样子。老板同意我这么做给他，所以这单生意我要做5个提单，不知道各位前辈有没有经历过我这样的事情，真的是很烦。真不明白一个新手做第一单生意就这么辛苦……不过我还是会坚持下去，我还是会真心对待每一个客户的，但是有时候真的很迷惘，毕竟不是学这个外贸专业的，很多问题不知道该怎么处理。如果有前辈也有这样的经历，请告诉我这样做对不对？
刚才做了一件很伟大的事情啊，我在一家专业网站上面注册了一个帐号，而且帖了自己的产品上去。全是免费的，大家不要怕麻烦，去帖一下吧，我想一定会有收获的！我们要广撒网的，做外贸就应该这样！
另外，刚才收到了半个月前联系的客户的回函，他告诉我说他很快就回他们国家了，回去就跟我联系，我真的感动的热泪盈眶啊，其实很少有客户会担心你着急，而回你信的。前几天因为发出去的信没有人回复而难过的心情一下子好起来了。想起了一首歌的歌词，阳光总在风雨后，乌云上有晴空，珍惜所有的感动，每一份希望在你手中……人生中的感动不会太多，我要懂得珍惜。
说说星期六上午，我的又一个超级惊喜吧！说出来跟大家分享！
本来跟加勒比海的客户说好50台的，他拿着我给他的形式发票急着跑到他们的当地的银行，但是那个银行非要他写出美国纽约渣打银行的具体地址，他很着急，因为有时差，他在MSN上等了我半夜，问我，我说我也不知道啊，我当时真的都快急哭了，老板急着开会，我担心客户半夜又 要等我，所以我想尽快给他答案。我等星期一再给你吧，汇钱也不用这么着急的！另外，我们又说道了运费的问题，50台是按散货处理，而100台就可以装整个20‘货柜，而且运费便宜了很多，他立刻就说，我要100台，我当时都不敢相信。
也许是我特别为他着想，他对我很信任了吧。他又问我40’货柜的运费，接着说我下批货定一个40‘货柜，我又晕了。其实，我不是学外贸的，用MSN跟客户聊天都是急的一身汗的，因为有时候不知道该怎么表达自己的观点，于是每说一句都问“can you understand me?" 其实，好多术语我都是跟客户聊的时候学到的。星期天的时候，我躺在床上，突然想到，我可以到google 上去搜索渣打银行的具体地址啊，哈哈，就这样，我在星期天的时候就把地址给他。 还有一个让我感动的事情就是，客户问我”我要汇50％的定金还是30％啊？“我告诉他，按照形式发票，汇30％！他这么信任我真是让我超级感动，这就是我的第一单生意了，有很多的巧合在里面，但是有一点我知道不是仅靠幸运的，就是一定要急人所急，对客户真诚！
有两个很烦心的客户，一个是孟加拉的，一个是巴基斯坦的，先说孟加拉的吧，非常的奇怪，他的要求非常的苛刻不说，我都答应了，最后，他有一个很奇怪的要求，要我快递四本我们的catalog给他，可是他在网上已经看到了啊，为什么一定要我快递呢？因为快递肯定要花不少的钱，老板一句话打发了我“我们那个catalog 左上角有打印机的，他那么需要可以自己打印出来！”我也是这么觉得，于是，我就写信给他要他自己打印，结果过了很多天，他写信给我说“我想你的catalog 一定在路上了吧！”好像我给他的上一封信不存在似的，真是莫名其妙啊！气的我不行了，于是我决定不回他的信了，今天他又给我一封信说，你没有看到我的上一封信吗？其实，我当时想回复他的是，你没有看到我的上封信吗？
早就听老板说孟加拉的客户最烦了，跟你联系半年都不会订货的，我算是知道了！ 其实，我现在最深的感觉是，不要被那些没有诚意的人使你的心情变得很不好，就像这几天，我连看香港的奥运招待会都没有精神，我怎么会这样啊，心痛……
再说巴基斯坦的吧，更烦了，我给他的价格老板都是不愿意做的了，但是他还要求更低，更低……而且态度非常的强硬！ 通过他的信我可以读出非常不友好的态度，这样做生意真是不容易啊！他今天给了我一个价格是我还要赔钱的价格，其实我想问他，我买你的好不好啊？真的是没有办法，最近这段时间的客户都是如此，所以心情很不好，也许我再做外贸多点时间，就会调节自己的心情了。以前在学校的时候，大家经常一起去唱歌，那时候心情真的很好，可是工作以后的美丽心情哪里去了啊……
其实我觉得做外贸最重要的就是自己的努力，多看一些外贸和商务方面的书，然后就是一些关于推销方面的书，比如“世界上最伟大的推销员”和“金牌业务员”，这些书不仅会对我们的业务有帮助，更重要的是对我们的做人方面有极大的推动！经常会有朋友问，我不是做外贸的，行吗？其实，只要勤奋，天下就没有困难的事情，相信自己，总会有突破，只要你存在，有什么事情会来不及和做不了呢？除非你自己首先把自己打败了，找出各种不能做的理由来，把自己的机会丢了。另外，还要有目标，当你有一个坚强的目标和不达目标决不罢休的时候，我相信没有困难可以难到你，你一定能成功的！
终于完成了第一次接待客户的任务，回来办公室真好！有好多好多的感受要分享给大家！
这次去接的是一个百慕大的客户，我和老板开车去酒店找他，在这之前我看过他的照片，就在他出现在酒店大门的那一刻就被我发现了，结果就为他打开车门，接他去参观工厂，我当时好紧张，学了这么多年英语还没有跟老外长时间对话过。开始，老板就跟他聊，我不知道说什么好，担心这担心那的，还好，老板跟我说你可以问很多关于他们国家的东西啊，我就开始问了，结果和那个客户聊的特别开心，我几乎忘了他是一个外国人，其实，从这里我可以得出一个结论，我们平时只是不敢说，怕说错的，但是一旦你抛弃这个顾虑，你真的可以超出自己的想象！而且，有时候，你表达不好，老外也会明白你的意思，所以就会越来越胆大而且准确的， 晚上回到家，爸妈都很惊奇说，你也可以接待客户啊，你以前又没有跟外国人说过话，我说我也没想到啊。好奇怪的，可能是我们都有那个能力，但是没有被逼到一定的时候就发挥不出吧，所以大家一定要有自信！
现在想起来，我们聊的还真的很多，中国的古老文化，国家地理杂志还有黄山和长江，北京和广州。听起来好像很多，其实，聊的时候真的是很开心而且没有顾虑的。他也告诉我很多关于百慕大的地理情况和风土人情，晚上，我们要回去了，但是担心他一个人会寂寞，就找了个朋友陪他去酒吧喝酒。不过，老外好能吸烟啊，停一会都会难受的。离开的时候，他要求第二天还要见我们老板和我，因为他要到家具城逛一下，我们要陪逛，没办法，为了表示我们的诚意，只好同意了。
第二天我们陪他逛了一天，他好感动，说我们对他真的是特别好，他送给我一个百慕大的挂历，上面竟然有中国年的日期还有一只可爱的小公鸡，真的特别奇怪，他们竟然知道明天是鸡年，而且他说他自己是属猴的。另外还送了两瓶酒给我，收到礼物好开心啊！晚上，他请我们在他住的酒店吃饭。还带我们参观了酒店的非常漂亮的花园，里面有很多的鸟，他竟然还会和鸟儿对话，真的是很有趣啦！最后告别的时候，真的很伤感，不过，他说半年后还会回来的！ 回来的路上，我觉得身体很累但是心情很好，听着音乐回忆这两天的经历，真的有一种很开心的感觉！
在几个星期前遇到了一个巴基斯坦的客户，他要5％的佣金，他帮我们联系客户，其实，我觉得这是很好的事情啦，如果大家有机会遇到这样的客户，要比较重视才好。他都不会跟你砍价，因为他也希望能把价钱卖高一些。另外，昨天晚上，我们一家人开车出去玩，路上，我姐姐问我姐夫为什么他会一直心情那么好，姐夫说第一心态好，第二，心太好。我觉得好经典啊，拿出来和大家分享啦！我觉得做外贸也要有一个比较好的心态，才能勇敢面多各种挫折。心太好呢，就是要真诚对待每一个客户！所以那一句话用在外贸里，也是很有用，哈哈。
上个星期，因为发出去的询函没有回复，而且又有两天出去接待客户，工作的事情变得很混乱，找不到一个理清客户线索的头绪。所以，在星期四的傍晚，我决定把所有的客户整理一下，竟然发现有很多客户都没有回过函的，所以我就开始一个一个的重新发函给他们，去澄清他们是否收到了我的信件，结果，还真的有很多客户回复我说，我们正在看你的catalog，很快就会和你联系的。这样的回信让我很放心，至少别人看了我的信。而且，让客户知道你在关心着这件事情，他们就会很重视。
从中我得出一个小小的收获，就是我们要好好整理我们的客户资料。跟踪好客户，这样会多出很多的机会来。另外，我的一个孟加拉的客户，失踪了很长时间，我还以为这辈子他都不会跟我联系了呢，因为我曾在我心情最不好的时候，回了他一封很不友好的信，后来我后悔自己，应该很好的控制自己的情绪，然后，又觉得放弃这个客户吧，于是就没有给他信。但是，这次他主动跟我来信，所以我还是主动跟他道歉了。希望继续我们的合作。从这里，也可以看出好好管理客户资料是多么的重要，如果我做出好的计划对每个客户，我想我会及时和这个客户联系的。
昨天收到了我的一个很感人的信，是我的一个我也不记得名字的客户，他写信告诉我说，他们的小岛受到了飓风的袭击已经两个月了，所以很晚才回我的信，并且他们正在重建家园。在中秋节的晚上收到这样的信，我虽然为客户的诚意所感动，但是又很难过，为他们的痛苦。做外贸两个月了，遇到了很多很多感动的事情，越来越多的喜欢这份工作，很合适我的性格。
终于过完了国庆漫长的假期，做了七天的"马路警察"，每天开着车想着到哪里去逛，后来，我竟然喜欢上了这样很自在悠闲的感觉，真是罪过啊!
今天最最感动的一件事情是，我的一个津巴布韦的客户定一个样机我让他等了一个国庆节那么长的时间，然后他今天去汇款，跟我说他多汇了20dollar，因为他说银行中间转帐会收费，看到这些我真的好感动，不是为了那点钱，而是客户是如此的替你着想，所以，我认为如果你真心对待别人，别人一定会真心对待你。 做外贸两个多月了，感觉离客户越来越近了，不像以前觉得一切都很虚幻这样子，刚开始做外贸的朋友一定要经历那些很痛苦的日子，四个字"坚持到底"就一定会有收获!
另外，有想起一件事情，也是绝对值得一提的:) 我那个说着阿拉伯语的客户，我真的是不明白他说的每一句话，但是每次我都尽全力去猜，因为我知道以他的英文水平，是绝对不会有人理他的，有那个猜的时间别人都去找客户了。有一次我拿着他的email问老板，老板说，"哦，我知道了，就是我根本看不懂他在说什么，你还是放弃吧，有些客户根本不用理的"我听了很伤心，联系了这么久，猜了这么久对方在说什么忽然要放弃，很难过。我于是给了客户一封信说，我不懂你的英文，虽然我每次都狂猜，但是这样下去不行，你一定要让我明白你在说什么才行的，我很想帮助你，但是实际上我无能为力。接着，那个可爱的客户就回了一句话，他说我决定和你们建立一个长久的关系了，然后后面的信我就可以看懂了，不知道怎么回事。 所以，大家要认真去对待每一个客户，这样很多的奇迹都会发生的……
因为这段时间很忙，所以很久没有在论坛上写东西了，不知道大家过得怎么样，希望每个人通过自己得努力都有了好的结果!其实，有时候很难写东西了，因为每天经历的太多，不知道该写什么了……已经做外贸三个月了，我拒绝了很多很好的大公司的高工资，还在这个小的公司做外贸，我不知道自己是怎么了， 也许这是我个人的爱好吧， 和人交流开始总会痛苦，如果建立了长期的信任关系，那种感觉真的是没有什么可以代替的， 所以 我想我会坚持下去。 也希望刚做外贸的兄弟姐妹能够有信心!星期天去香港玩，看到海上的大船飘来飘去，就想着里面会不会有我给客户的货物啊? 真的很特别的感觉。
昨天一个尼日利亚的客户收到了我的样机， 他开心极了， 这个时候我是最高兴的了，其实有时候争取到一个客户是很难的过程，但是如果一旦有了结果的时候，你也会很开心的，因为这证明了你的努力没有白白的付出。有时候国际贸易很难做，因为别人谁也不会傻傻的就把钱寄过来，所以沟通就很重要，开始多多的付出都是值得的。 这里要特别提出的是，中国真的有很多的骗子吗?? 这一点我特别的难过， 有些客户告诉我说他们怎么被骗了钱没有拿到货的。 如果真的是这样，我真的很伤心.
十佳外贸英语学习软件测评
背英语单词是最令人头疼的事儿，如果能选择一套适合的背单词软件，对于单词记忆会有事半功倍的效果，然而目前市场上背单词软件到处都是，我们应该选择什么软件呢，这确实是件另人头疼的事，选到好的，对我们的学习也许有很大帮助，找到不好的，可能反而会耽误了我们的学习，为此，我亲自对目前几款流行的背单词软件做了一个大概测评，纯属个人测评，不受拖于任何人，主要参数是：记多少单词/1小时，记忆正确率，第二天的遗忘率，是否有一套精确的复习安排等几个方面进行测试。
1、 疯狂单词无忧记忆：（http://www.wainsoft.com）
简介：据说是背单词有种疯狂的感觉，而且说是智能化程度最高，。。
一个小时测试结果：
总学习：238词
已知： 121词
生词： 117词
测验结果：记住35词/小时
正确率：33%
个人测评：感觉效率低，没有循环记忆安排。据说使用这套软件背单词时，给人一种疯狂的感觉，但我似乎感觉不到哦。~
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2、新东方背单词：（http://www.neworiental.org）
简介：新东方，大家都熟悉，感觉这套系统跟《我爱背单词》差不多，浏览记忆，如同背词典。
一个小时测试结果：
总学习：175词
已知： 47词
生词： 128词
测验结果：记住40词/小时
正确率：31%
评价：感觉效率还可以，记忆效率与自己背词典效率差不多，没有循环记忆安排。有几个不错的单词测验游戏。
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3、奇迹英语智能记忆（http://www.cn.qjnet.net）
简介：这套软件我在广告邮件中找到，最初都当垃圾删了，后来试用一下却很惊异，这是一套全新的单词速记系统，感觉相当不错，对于智能循环记忆管理和复习方式有相当好的模式。
一个小时测试结果：
总学：111 词，
已知：9 词
生词：102 词
测验结果：记住101词/小时
正确率： 99%
复习系统：能有效复习遗忘部分，复习效率较高。
测评：这是一套相当简洁高效的速记系统，单词循环错位记忆相当精确，较为准确的利用了遗忘曲线进行循环记忆和复习，是一套不错的单词记忆软件，目前最新版本支持真人发音，功能强大，不可多得。
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4、我爱背单词 （http://www.flyenglish.com/）
简介：历史较久的单词助记软件。
一个小时测试结果：
总学：187 词，
已知：52 词
生词：135 词
测验结果：记住42词/小时
正确率： 30%
复习系统：浏览复习，复习效率一般。
评价：这套软件历时顶悠久，该套软件功能很多，但对于记忆效率来说效果一般，因为是浏览记忆，跟自己背词典差不多，没有循环记忆安排。
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5、敏特记忆引擎 （http://www.mintel.com）
简介：一套风靡全国的网上学习系统，敏特英语教室。
一个小时测试结果：
总学：115 词，
已知：11 词
生词：104 词
测验结果：记住98词/小时
正确率： 96%
测评：这套系统是留美科学家研究成功，这是一套高效的速记系统，是真正较为准确的利用了遗忘曲线规律，是一套不错的单词记忆系统，但收费较高，按课程收费，而且必须依赖网络学习。
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6、轻轻松松背单词（http://www.pgy.com.cn）
一个小时测试结果：
总学：283 词，
已知：56 词
生词：227 词
测验结果：记住43词/小时
测评：是一套单词助记系统，优点是可以浮于桌面自动阅读记忆，用户有是可以轻松的边做事边背单词，缺点是没有安排适当的循环记忆，使得记忆效率不是很高。
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7、单词快车 （http://www.soft520.net/index.htm）
一个小时测试结果：
总学：68 词，
已知：25 词
生词：43 词
测验结果：记住29词/小时
测评：该单词记忆软件的优点是，在记忆单词同时让用户多次拼写单词。但这个优点却也是该软件最大的缺点，使得他的记忆效率很低。我主张背单词的时候要有意识的训练自己在蒙住中文的情况下，最快的说出中文，越快越好。这样的步骤以后你会比用记忆法记单词的同学做题更快，理解的更准确。
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8、词汇大爆炸 （http://www.netful.net/）
一个小时测试结果：
总学：189 词，
已知：58 词
生词：131词
测验结果：51词/小时
正确率： 39%
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测评：该软件的优点是，单词记忆界面较为有趣，基本能按遗忘曲线循环，但还不是很准，缺点是，系统初始化过于繁杂，可能很多用户会无法使用。
另外还有《我也爱背单词》《我们都爱背单词》《不得不背单词》《不要背单词》等软件，测试了一下，没坚持到一个小时，学习效果一般，测试到20分钟即放弃未坚持测试，我想效果也不是很好，大家有兴趣可以测试。
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五星推荐：奇迹英语智能记忆（http://cn.qjnet.net，http://61.143.225.27/cn/），根据实验，这确实是一套非常简洁高效的速记系统，对于遗忘曲线的循环错位记忆还是相当的准确，并且有一套比较精确的自动安排复习系统。
五星推荐：敏特记忆引擎，这套系统的记忆效率丝毫不亚于奇迹英语智能记忆，而且是通过网页学习，这使得用户可以在任何能够上网的地方学习，然而这也是他的缺点，必须依靠网络学习，而且价格比较昂贵。
四星推荐：我爱背单词，这套软件的记忆效率不是很高，但对于习惯于背词典的用户，这套软件是很好的替代品，他基本上能模拟你以前自己背单词的情况。
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后记：对于英语单词记忆软件，按照记忆的研究情况，我们基本上可以分为“背词典”，“单词助记”和“记忆管理”三个层次，其中“背词典”属于较低层次，软件基本上只是代替了我们人工拿着词典去背，第二层次是“单词助记”，即软件对我们的记忆有较好的推助作用，我觉得奇迹英语，敏特记忆，新东方和我爱背单词等可以达到此层，而对于“记忆管理”，则是对于大量单词记忆进行有效的循环记忆管理和对于大量单词记忆之后能够进行精确的复习安排，一般我们学习100多个单词以内，我们还可以控制今天背哪些单词，明天复习哪些单词，但对于大量的单词记忆，比如记忆10000个单词，那么我们将很难精确的安排记忆的循环和复习的循环，假如前面30天学习了5000个单词，那么明天我们是应该学习新单词，还是复习旧单词，是复习哪天的旧单词，哪些单词是我们最难记的，等等，我们必须依靠电脑软件对我们学习进行详细记录，然后才有可能对这些记忆进行较为有效而精确的管理，而目前能够基本做到这点的，目前国内基本上只有《奇迹英语智能记忆》和《敏特记忆引擎》能够粗略做到。
另外，很多单词记忆软件宣称自己的软件是尊照艾宾浩斯遗忘规律进行科学安排记忆复习，但其实并不是那样的，大家也不要被这些说法所蒙蔽，艾宾浩斯当年只是针对没有任何规律的事物进行了多次实验得到的遗忘曲线，但这个遗忘曲线并不适合于单词记忆，因为单词是有规律的，而且不同的单词，针对不同的个人，记忆的遗忘曲线也是完全不同的，因此要使单词记忆尊照记忆遗忘曲线安排记忆和复习，那么必须需要几万个单词，几百种不同的人群进行无数次的实验才能获得，很少有个人或企业能够有条件做到。根据测试，目前众多产品中，智能教育研发中心开发的 “奇迹英语智能记忆”和美国心理学家设计的“敏特记忆引擎”能够较为准确的利用了遗忘曲线规律。
如何报价?出口报价和成本核算理论＋实际案例
一、出口报价核算
(一)报价数量核算
在国际货物运输中，经常使用的是20英尺和40英尺集装箱，20英尺集装箱的有效容积为25立方米，40英尺集装箱的有效容积为55立方米。出口商在做报价核算时，建议按照集装箱可容纳的最大包装数量来计算报价数量，以节省海运费。
根据产品的体积、包装单位、销售单位、规格描述来计算报价数量:
例1：商品03001(三色戴帽熊)的包装单位是CARTON(箱)，销售单位是PC(只)，规格描述是每箱装60只，每箱体积为0.164立方米，试分别计算该商品用20英尺、40英尺集装箱运输出口时的最大包装数量和报价数量。
解：每20英尺集装箱：
包装数量＝25÷0.164＝152.439，取整152箱
报价数量＝152×60＝9120只
每40英尺集装箱：
包装数量＝55÷0.164＝335.365，取整335箱
报价数量＝335×60＝20100只
例2：商品01006(蓝莓罐头)的包装单位是CARTON(箱)，销售单位是CARTON(箱)，每箱体积为0.0095立方米，试分别计算该商品用20英尺、40英尺集装箱运输出口时的最大包装数量和报价数量。
解：每20英尺集装箱：
包装数量＝25÷0.0095＝2631.578，取整2631箱
报价数量＝2631箱
每40英尺集装箱：
包装数量＝55÷0.0095＝5789.473，取整5789箱
报价数量＝5789箱
注意：由于该商品的包装单位和销售单位相同，故此例的报价数量＝包装数量。
(二)采购成本核算
通过邮件和供应商联络，询问采购价格，用以成本核算。
例如：商品03001"三色戴帽熊"，供应商报价为每只6元，求采购9120只的成本？
解：采购成本＝6×9120＝54720元
(三)出口退税收入核算
先查询产品的"海关编码"，可知道增值税率和出口退税率。
例如：查到商品03001"填充的毛绒动物玩具"的海关编码是95034100,可查出增值税率为17%、出口退税率为15%。已从供应商处得知供货价为每只6元(含增值税17%)，试算9120只三色戴帽熊的出口退税收入？
解：退税收入＝采购成本÷（1＋增值税率）×出口退税率
＝6×9120÷（1＋17%）×15%
＝7015.38元
(四)国内费用核算
国内费用包括：内陆运费、报检费、报关费、核销费、公司综合业务费、快递费。
已知内陆运费为每立方米100元，报检费120元，报关费150元，核销费100元，公司综合业务费3000元，DHL费100元。
其中：内陆运费＝出口货物的总体积×100
总体积＝报价数量÷每箱包装数量×每箱体积
例如：商品03001的描述为"每箱5打，每打12个"，表示每箱可装60个，每箱体积0.164立方米，求报价数量为9120只的内陆运费是多少？
解：总体积＝9120÷60×0.164＝24.928立方米
内陆运费＝24.928×100＝2492.8元
(五)海运费核算
出口交易中，采用CFR、CIF贸易术语成交的条件下，出口商需核算海运费。
在出口交易中，集装箱类型的选用，货物的装箱方法对于出口商减少运费开支起着很大的作用。货物外包装箱的尺码、重量，货物在集装箱内的配装、排放以及堆叠都有一定的讲究，需要在实践中摸索。
SimTrade根据货物的体积来计算运费。我们以一个理论算法来规定20英尺和40英尺集装箱装箱数量的计算：20英尺集装箱的有效容积为25立方米，40英尺集装箱的有效容积为55立方米。
在核算海运费时，出口商首先要根据报价数量算出产品体积，与货代核实该批货物目的港的运价。如果报价数量正好够装整箱(20英尺或40英尺)，则直接取其运价为海运费；如果不够装整箱，则用产品总体积×拼箱的价格来算出海运费。由于运价都以美元显示，在核算完海运费后，应根据当天汇率换算成人民币。
例如：商品03001"三色戴帽熊"要出口到加拿大，目的港是蒙特利尔港口。试分别计算报价数量为5000件和9120件的海运费。
解：
第1步：计算产品体积
已知商品03001的体积是每箱0.164立方米，每箱装60只。先计算产品体积。
报价数量为5000件，总体积＝5000÷60×0.164＝13.66立方米
报价数量为9120件，总体积＝9120÷60×0.164＝24.928立方米
第2步：查运价
与货代运费核实到运至加拿大蒙特利尔港的海运费分别是：每20英尺集装 箱USD1350，每40英尺集装箱USD2430，拼箱每立方米USD65。
根据第1步计算出的体积结果来看，5000件的运费宜采用拼箱，9120件的海运费宜采用20尺集装箱。
报价数量为5000件，海运费＝13.66×65＝887.9美元
报价数量为9120件，海运费＝1350美元
第3步：换算成人民币
查询银行今日汇率,美元的汇率为8.25元人民币兑换1美元。
报价数量为5000件，海运费(人民币)＝887.9×8.25＝7325.175元
报价数量为9120件，海运费(人民币)＝1350×8.25＝11137.5元
(六)保险费核算
出口交易中，在以CIF术语成交的情况下，出口商需要首先向保险公司查询保险费率，用以核算保险费。公式如下：
保险费＝保险金额×保险费率
保险金额＝CIF货价×（1＋保险加成率）
在进出口贸易中，根据有关的国际惯例，保险加成率通常为10%。出口商也可根据进口商的要求与保险公司约定不同的保险加成率。
例如：商品03001的CIF价格为USD8937.6，进口商要求按成交价格的110%投保一切险(保险费率0.8%)和战争险(保险费率0.08%)，试计算出口商应付给保险公司的保险费用？
解：保险金额＝8937.6×110%＝9831.36美元
保险费＝9831.36×(0.8%＋0.08%)＝86.52美元
查人民币对美元汇率为8.25比1，换算人民币＝86.52×8.25＝713.79元
提示：在我国出口业务中，CFR和CIF是两种常用的术语。鉴于保险费是按CIF货价为基础的保险额计算的，两种术语价格应按下述方式换算。
由CIF换算成CFR价：CFR＝CIF×[1－（1＋保险加成率）×保险费率]
由CFR换算成CIF价：CIF=CFR÷[1－（1＋保险加成率）×保险费率]
(七)银行费用核算
银行费用＝报价总金额×银行费率
不同的结汇方式，银行收取的费用也不同。银行费率可向相关办理银行查询
例如：报价总金额为USD8846.4时，分别计算L/C、D/P、D/A、T/T的银行费用？
解：
第1步：查询费率
在主页"费用查询"中查得L/C费率1%、D/A费率0.15%、D/P费率0.17%、T/T费率0.1%。
第2步：查询汇率
今日汇率:美元的汇率为8.25元人民币兑换1美元。
第3步：计算银行费用
L/C银行费用＝8846.4×1%×8.25＝729.83元
D/P银行费用＝8846.4×0.17%×8.25＝124.07元
D/A银行费用＝8846.4×0.15%×8.25＝109.47元
T/T银行费用＝8846.4×0.1%×8.25＝72.98元
(八)利润核算
利润＝报价金额－采购成本－各项费用＋退税收入
例如：商品03001，增值税率17%，退税率15%，体积每箱0.164立方米。报价数量为9120只；FOB报价金额为每只0.8美元；采购成本为每只6元；报检费120元；报关费150元；内陆运费2492.8元；核销费100元；银行费用601.92元；公司综合业务费3000元，外币汇率为8.25元人民币兑1美元。试计算该笔FOB报价的利润额？
解：报价金额＝0.8×9120×8.25＝60192元
采购成本＝6×9120＝54720元
各项费用＝120＋150＋2492.8＋100＋601.92＋3000＝6464.72元
退税收入＝54720÷（1＋17%）×15%＝7015.38元
利润＝60192－54720－6464.72＋7015.38＝6022.66元
(九)FOB、CFR、CIF的外币报价核算
报价资料：
商品名称：03001"三色戴帽熊"
商品资料：每箱装60只，每箱体积0.164立方米。
供货价格：每只6元。
税 率：供货单价中均包括17%的增值税，出口毛绒玩具的退税率为15%。
国内费用：内陆运费(每立方米)100元；报检费120元；报关费150元；核销费100元；公司综合费用3000元。
银行费用：报价的1%（L/C银行手续费1%）。
海 运 费：从上海至加拿大蒙特利尔港口一个20英尺集装箱的费用为1350美元。
货运保险：CIF成交金额的基础上加10%投保中国人民保险公司海运货物保险条款中的一切险(费率0.8%)和战争险(费率0.08%)。
报价利润：报价的10%。
报价汇率：8.25元人民币兑换1美元。
报价核算操作：
成本：
含税成本＝6元/只
退税收入＝6÷（1＋17%）×15%＝0.7692元/只
实际成本＝6－0.7692＝5.2308元/只
20英尺集装箱包装件数＝25÷0.164＝152箱
报价数量＝152×60＝9120只
费用：
国内费用＝(9120÷60×0.164×100＋120＋150＋100＋3000)÷9120
＝0.6429元/只
银行费用＝报价×1%
海运费＝1350×8.25÷9120＝1.2212元/只
保险费＝CIF报价×110%×0.88%
利润：报价×10%
FOB报价＝实际成本＋国内费用＋银行手续费＋利润
＝5.2308＋0.6429＋报价×1%＋报价×10%
＝（5.2308＋0.6429）÷（1－1%－10%）
＝5.8737÷0.89÷8.25
＝0.7999美元/只
CFR报价＝实际成本＋国内费用＋海运费＋银行手续费＋利润
＝5.2308＋0.6429＋1.2212＋报价×1%＋报价×10%
＝（5.2308＋0.6429＋1.2212）÷（1－1%－10%）
＝7.0949÷0.89÷8.25
＝0.9663美元/只
CIF报价＝实际成本＋国内费用＋海运费＋保险费＋银行手续费＋利润
＝5.2308＋0.6429＋1.2212＋报价×110%×0.88%＋报价×1%＋报价×10%
＝（5.2308＋0.6429＋1.2212）÷（1－110%×0.88%－1%－10%）
＝7.0949÷0.88032÷8.25
＝0.9769美元/只
出口9120只三色戴帽熊的报价如下（注：计算时保留4位小数，最后报价取小数点后2位）：
USD0.8 PER PIECE FOB SHANGHAI (每只0.8美元上海港船上交货)
USD0.97 PER PIECE CFR MONTREAL(每只0.97美元成本加运费至蒙特利尔)
USD0.98 PER PIECE CIF MONTREAL(每只0.98美元成本加运保费至蒙特利尔)
提示：由以上报价不难看出，出口报价核算并不深奥，其中的关键是掌握各项内容的计算基础并细心地加以汇总。上述的报价核算可以说是一个比较精确的出口报价核算范例。在实际交易中，出口商往往会采用一些简单粗略或简化的计算方法以使报价更为快捷。出口报价中的费用部分在价格中所占比例虽然不会很大，但由于内容较多且计费方法又不尽相同，所以在计算时应特别注意。而按照最后报价的一定百分比计费的内容注意采用一次求出的方法，否则将造成报价的低估。
对外报价核算应注意的问题
根据上述报价情况，以下问题应当引起注意：
(1)按照实际报价的一定百分比计算的内容应一次求出，否则容易造成报价的低估。
(2)实际业务中，除了采用费用额相加的方法外，还有规定定额费用的做法，该费用率的计算基础是含税的进货成本。
(3)银行费用是根据出口发票金额的一定百分比收取，计费基础是成交价格。佣多和保险费通常也根据成交价格来计算。
(4)垫款利息按照进货成本计算，远期收款利息按照成交价格计算。
(5)报价核算有总价核算和单价核算两种方法：总价法比较精确，但要将核算结果折算成单价后才能对外报价；单价法可以直接救出报价，但计算过程需保留多位小数，以保证报价准确，上述实例采用的就是单价核算法。
(6)注意报价的计量单位以及集装箱数量的准确性：它直接影响单位运价和国内费用的多少。
(7)出口报价核算出来之后，可以采用逆算方法验算，即报价产生以后，用收入减去支出等于成本的原理来核算对外报价是否正确。
(8)业务员在对外磋商之前就应进行报价核算，以做到对一票买卖的综合经营状况心中有数。因此，务必填好出口商品价格核算单。
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台湾经贸网 www.taiwantrade.com.tw 中国台湾对外发展局网站
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如何从免费平台上获取更多询盘?
1.同行业公司收费的永远排在免费的前面.(这个是平台既定的,没办法改变,只有商业机会这一块如果关键词做对了才可能)2.收费的一般产品图或资料很齐全.能够放上去的产品图面更多,所以效果更好(收费平台操作人员都是充分利用这个平台,而免费的恐怕天天更新维护的不多)3.收费的比免费的更让客人关注吧,一般人相信收费的信誉可能好一些,实力强一些.
至于订单,就是要看你是怎么处理询盘了,并不是询盘越多订单一定越多.但是询盘就是机会,只有抓住机会才有订单.这个说来话长,要根据你价格产品,人员素质,效率,等等多方面原因了.
如何从免费平台上获取更多询盘?
1.要覆盖面广(能够搜索可以登记的平台都不要浪费)
2.每天更新(商业机会每天重发,产品图最好一周能更换一次提高排前面的机率)
3.登记资料完全,全面(每一个一平台可以用的权力充分利用,资料登记详细)
4.关键词的设立,(一般每个产品发布都会有个关键词,我个人觉得,不要设太为广泛的关键词,因为在这个广泛的关键词上已经前面有很多很多,所以我觉得设立一个狭窄的关键词较好,如果有人用狭窄的关键词寻找的话,你很可能会排在第一第二,有实例的哦)
5.产品图一定是清晰漂亮的.图都不好看,很难让人相信你的产品能好到哪里去.产品详细内容处一定填详细
外贸新手应该怎么做
2.开发客户,找B2B或门户网站,注册,登记,发布,每日更新.这是一个长期坚持的和积累的过程.每天一个小时到一个半小时.论坛也有朋友提供了免费网站,一个都不要放过
3.找客户,所有门户网站,B2B网站,你能看到的英文网站,全部用各种你的产品关键词搜索,只要能找出来的公司的邮址和联系人,或在线能发询盘的,全部发一次.标题就用产品名,内容简单,不超过10句话.主要介绍下你是哪的公司做哪方面产品,相关资质证明,一两点你们的优势.然后请他到你网站去看看,有兴趣联系你就好了.每天一个小时到一个半小时.
4.邮件,每天会收到询盘,可能初期不多,但是每天建议上班的第一个小时用来回复,邮箱整天是常开更新状态,然后只要收到邮件立马回复.这个大概初期一个小时到两个小时每天能够搞定的了.邮件除了及时回复,还需要专业性的回答客人所有提出的疑问和需要提供的资料.
5.每天花半个小时到一个小时逛逛论坛,吸取经验.专业性的外贸论坛有不少的.
6.作为新人,要进步就要总结,买几个本子,最好每天下班后总结今天做了什么,没做到什么.明天要做什么,一周下来你会发现哪些做了做好了,哪些没做还不够.有本子在手不至于太茫然,不至于一个月下来就是看不到单子不知道自己做了些什么.
7.一个月能够让你全面了解产品知识和掌握部分找客户的技巧.两个月基本上能有一些固定或新增客户询盘.三个月基本上会有意向性的订单了.机会只给准备好了的人.命运靠自己把握!工作也是做人,但求问心无愧!!
新手面对开发客户的疑问
答:开发客户.通过找客户的方式是必须要做的,就是各免费平台所能找到的公共询盘或者黄页上有的采购商贸易商,都不要放过,都要联系.
但是最重要的是让客户找到你,主动和你联系.可以说你联系上的10个不及主动联系上你的1个.所以充分利用免费资源做广告很重要.免费平台上供应商多,但是未必都有充分利用上的.要花更多时间和精力.及时更新.
坚持,连续性的开发.很重要
问2:做业务员也有一段时日了，其中也让我懂得不少事，但让我很遣憾的是不知多少次为客户提供样品和报价。也不知道多少抱着希望。却不知怎么为事每次都是重演着失望。让我很不明白这是为什么。是我的报价不好，还是？？？
答:做外贸在开发客户的阶段,个人认为不只是提供样品和报价的工作.除了了解自己公司产品各方面是必须的以外.
1.客户来源补充:不断的寻找免费平台和开发的方式,每天更新.在没有订单的初期只有不断的询盘才有机会变成订单.
2.同行业的了解:广泛询价,了解同行业价位,出口价,市场价等等.知已知彼.
3.报价的追踪:对于报过客人没有回复的,建议发发邮件询问进展或者原因,而不是一味问价格怎么样.不要经常发,每周较好.积累客户反馈总结问题所在.改进问题点,更新开发方式.
4.温故而知新:每天总结,每周总结,每月总结.我做了什么,有什么还没做,接下来要做什么.
5.完善自己的软件:制作精美的公司抬头的文件,方便报价,以及针对各种不同客户的报价单,产品目录,邮件签名等.比如说:FOB价,CNF价,欧美价,中东价,10万USD的价,1万USD的价,多尝试各种不同抬头或签名方式,选择最简洁及印象深刻的.
6.坚持就是胜利:通常新手都是在2,3个月才有单,有的可能到半年的都有.万事开头难,有了第一单,相信胜利就在眼前.
给外贸新手的建议~~~如何缩短新手到老手的过程
除了搜索外，其实很多大小的网站论坛博客上都有一些有经验的大虾们总结出一些有用的文章跟我们分享，我们平时没有订单，没有客户，不要只会埋怨，不要只会上QQ聊天诉苦，为何不去这些论坛上看看人家是怎么做的，或者有些朋友遇到一些问题，别人给出的建议也是可以学到东西的。总之，每个人都有一个从新手到老手的过程，重要的是在这个过程中所需要的时间究竟是多少。新手们如何尽快进入角色应该还有很多有用的方法，我这里就先提两个，如果其他大虾有补充的可以继续补充。
报关员考试指导：什么是FOB?
FOB是国际贸易中常用的贸易术语之一.FOB的全文是Free On Board(…named port of
shipment),即船上交货(…指定装运港),习惯称为装运港船上交货.
按此术语成交,由买方负责派船接运货物,卖方应在合同规定的装运港和规定的期限
内,将货物装上买方指定的船只,并及时通知买方.货物在装船时越过船舷,风险即由卖
方转移至买方.
在FOB条件下,卖方要负担风险和费用,领取出口许可证或其他官方证件,并负责办理
出口手续.采用FOB术语成交时,卖方还要自费提供证明其已按规定完成交货义务的证
件,如果该证件并非运输单据,在买方要求下,并由买方承担风险和费用的情况下,卖方
可以给予协助以取得提单或其他运输单据.
根据<2000通则>的解释,FOB术语只适用于海运和内河运输.
英语不好,如何应答老外来电？
本人也是英语很一般,但是接听电话多了,有一点点小领悟.希望能够帮到部分网友走出心里担忧
1.在看到有+19...电话时,第一时间准备好纸笔,方便记录.(这个是避免手忙脚乱)
2.接听后,礼貌的问候"HELLO",然后通常他会首先说他要找谁,你听到你的名字就说"THIS IS xxx SPEAKING"(礼节性问候,表示出亲切友好,并确认他没找错人)
3.接下来他会连续性的讲他要讲的话,这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态.那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答,而不是叙述.你可以等他讲完一句时马上插进去说:"Excuse me,who is that speaking?"他会回答你名字,你记下来,然后问他"Where are you from,please?"知道他是哪国人.然后问他"What is the matter with you?"然后他会说关于哪方面的,通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的,极少是新客人.如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的,你就能马上知道他会讲哪方面问题啦,如果想不起来,那就听他讲一下是关于哪个问题的,如果你听到了,但是不太明白讲的什么,你重复他的话给他听,那他会对你说的表示出"YES"或"NO"然后你再继续提问.(为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容,以及引导他按照你的思路谈下去)
4.在你判断出你是否能够了解他说的,如果可以继续,如果不可以你就说"我了解您讲的,但是请你再发一封邮件确认一下"I understand what you said,but could you send an email to me to confirm,please?"然后问他是否知道邮箱地址,不知道你就告诉他,请他发过来.(这个其实也是不懂装一下懂,如果你听不懂不要不停的说NO,I DON'T KNOW或否定的词,你就听,然后要求他发邮件.目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的,也是避免客人流失)
5.如果通过国名人名没找到相关邮件,问一句他是否先前有发过邮件给你"Have you sent the email to me before?"然后注意听"YES"还是"NO"(这个是方便查找,即使当时没找到,现在找到他的邮件也不迟,回复时不要忘记加上一句"THANKS FOR YOUR CALLING")
6.最后要说上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU,GOOD BYE.(最后是礼节性的了)
讲话中,要注意的问题:1.你不要自己心里有包袱,认为自己英语不好,从而没办法认真听对方讲的.(反正英语是不好,你就当是听不懂,能听一个是一个,就算全听不懂没人知道这通电话对吧)2.你的语速很重要,你最好一个词一个词吐出来,一是方便对方听二是他会有意识的将语速放慢.3.以上的用词都很简单,但是自己大脑要有一定的条理.
平时要做的:1.邮件最好用OUTLOOK能够按国家或按人名分类,这个时候就大有用场了.2.几个简单的英语单词还是要会的吧,平时多读一下这几个常用单词,争取发音十分准确.3.当然是用SKYPE多练,买个耳麦,找几个愿意聊天的老外在线聊.一是了解人家能不能听懂你讲的二是熟能生巧,听多了保证你会想听到老外的电话.4.抓住每个进来的电话练习,找出一个适合自己听电话的方式.