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本地社区如何实现突围和崛起

此文来源于全国知名网站论坛龙门会,主持人:合肥论坛汪海,嘉宾:大江网邹凯 百灵网孟繁东 红网苏奎 北方网郭剑洪 南方网吴敏东转载如下:   我们这个分论坛的主题是“区域网络社区如何突围和崛起”。今天上午我和几位嘉宾进行了沟通和交流,大家都是从全国各地通过海陆空多种方式汇集在美丽的洛阳,花费了大量的钱财。所以今天请台下的人多多提问,下面请五位嘉宾分别介绍一下自己的网络社区最强势、最热门的板块和平台。因为在座的五位嘉宾的网络社区在当地都是最强的,他们在版页设置和内容方面,都有自己优秀的可供大家借鉴的地方。下面请南方社区的吴敏东给大家介绍一下。   南方网:小弟见识浅薄,请大家多多指正。南方社区一个是闽南茶馆,一个是广东发展论坛。广东发展论坛也是一个时政论坛,主要是讨论区域经济发展和本土的民生等,是一个品牌栏目,同时也是广东省各级政府和网民沟通的一个桥梁。很多网民发表在上面的意见,都会成为政府决策的依据。广东省委书记汪洋(音)四月份也约见了我们七位网友,进行了面对面的交流,就广东发展存在的问题进行了交流。省长也在今年两会上特别强调,提到他在两会期间特别抽空看了一下广东发展论坛网友的一些意见。   北方网:我是来自北方论坛的,北方论坛在天津,成立于2000年。论坛在网站成立初期就同时成立了,我们网站的口号就是“权威媒体、天津门户”。在天津我们的网站应该是最大的,论坛也是天津人气第一的。我们的热门板块第一个应该是“泰达球迷沙龙(音)”,因为喜欢足球的球迷比较多,泰达(音)球队的官方网站也在我们网站上,尤其是有球的时候,那个板块的帖子是非常多的。另外还有一个板块是“看今朝”,主要是讨论天津方面的东西,是本土的,也是非常的火。有不少的天津网友在那个板块上谈论天津如何如何,天津在全国的地位怎样,天津的城市建设在全国的地位如何,哪些做的好,哪些做的不好。天津建的楼是不是全国最高,有些网友还经常和北京、上海包括重庆等直辖市争论,天津哪个是全国第一,哪个不是全国第一,争论得是挺热闹的。我们的网站口号就是“权威媒体、天津门户”,这是我们的目标,从我们的口号当中也体现出了我们要做本地化。今天的主题正好也是合拍的,就先介绍这么多吧。   大江网:大江网我简单介绍一下比较热门的几个板块,主要是“崛起论坛”,“崛起论坛”主要针对江西省十一个地市的政策方针以及当前的热门讨论话题,很多政府的一些决策的实施,会在这个论坛里发布一些正式的公文由网友讨论,讨论完之后论坛管理员要把这些舆情汇集上报给相关部门。“崛起论坛”在江西的一些建筑都可以感受到,每年都有人贴江西的图片,反映江西近些年来的发展状况。从江西到湖南、湖北的图片也都有人贴,洛阳的图片在今年也有人往上贴了。所以如果想了解全国当前的图片和旅游的气息的话,可以到上面看一下,也许就有你想要的。谢谢!   红网:大家好,红网是湖南省的一个综合性的地方性论坛,自从2006年湖南省委书记张春贤(音)到红网实名发帖之后,红网的人气得到了进一步的提升。现在各地市的地方官员每天都要上红网看网友发表的看法和了解一些问题。再一个是我们地方性的整个地市州的新闻和网友发的一些针对事件的交流板块,其次还有一个图片板块。我们自己的一些自拍图片,还有一些搞笑的娱乐图片,点击率也是非常的高。   百灵网:我来自百灵网,百灵网创立于1998年,现在可以说是山东省最大的商业网站,是山东省三大门户网站之一。其中百灵社区是我们的一个主打栏目,百灵社区里面相对有特色的栏目是三个:第一是“百灵书库”,这个在国内的互联网电子书类的排名当中是在前三的。另外是一个“齐鲁民声”,是面对山东省当地的本地栏目,经过几年的发展,去年2007年被山东省委宣传部评为山东省优秀网络宣传奖一等奖。   主持人:从刚才五位嘉宾的交流当中可以看得出来,民生板块是我们区域板块当中最红的。从最早创立的时候,我们最火的板块是灌水和交友,能够给网友带来快乐的。后来随着本地网友的聚集,发现大家越来越关心本地的发展,讨论本地的一些事务,久而久之成为最火的一个社区。   今天我们在聊的时候,我听北方网的朋友说现在论坛的发展到了一定阶段以后,特别是区域网络的网络版主管理是比较头疼的。在论坛商业化以后,如何对版主加强管理,这个请大家来谈一谈。   北方网:今天我也是抱着学习的态度来的,我到论坛的时间也不是很长。北方论坛当初发展的时候,前任的负责人是聚集了一批版主,尤其是其中有一两个比较活跃的人,这一两个人在现实生活中也是特别活跃的,靠这一两个版主再凝聚一些其他的版主,把北方论坛的人气做起来了。可以说确实对论坛的人气贡献挺大的。但是随着时间的发展,他们这些版主基本上已经形成了一个团体、小团队,而且他们经常有一种居功自傲的口气,经常说“我给你们北方论坛做了多少贡献,只有你们欠我们的,没有我们欠你们的”。有了这种居功自傲的心态,当然这些版主也确实做了很多贡献。但是现在很多时候就不太服从你的管理,推行一些东西的时候必须他们先认可才行,他们要是不认可就会从各个板块发帖,或者私下交流反对你。但是你要是全部撤换,从人情上来说也有些不忍心,另外也会造成影响。   主持人:会在网友当中留下负面的口碑。   北方网:对,而且他们在网友当中也有一定的威望,如果你建立一个新的版主队伍,以后是不是也会面临同样的问题。时间长了以后有一种居功自傲的心态,不太配合你。所以我今天来主要是想向大家请教一下,如何建设版主队伍。还有一个问题是地方论坛和全国性论坛不太一样,地方论坛比如说我们在天津市,很多人相互之间都认识,因为经常搞网友活动。有时候经常吃饭,都是哥们儿、姐们儿。   主持人:他们的感情更深。   北方网:有时候你觉得他不太适合,可是有时候从关系上又不太好意思免掉。   红网:对于版主出现小团体的趋势我们论坛也遇到过这种情况,但是我们论坛主要是通过增强各版的版主之间的互动性,加强版主之间的交流来解决这个问题。像我们红网的各个版主都是通过一些老朋友的推荐,进行考核之后才成为版主的。这些版主通常之间也会举行一些联谊活动,像我们现在的三个版是网友活动非常活跃的板块。他们之间有时候是网友自己组织的活动,当地的版主和热心的网友到哪个景点参观游玩,就会邀请别的版主和网友参加活动,通过线下的交流增加版主和网友之间的了解。

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发布: 老漂 分类: 网站|站长 评论: 3 浏览: 608
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老漂
老漂 主持人:这些老版主居功自傲的问题怎么解决呢?

  北方网:论坛的管理人员和版主有没有一些私人的交情,线下是不是都交流?

  红网:线下的交流就是你是版主,把他的个人信息发给我们的管理员。

  大江网:我想问一下,听说有些版主都发工资的,是不是这样?

  红网:我们每季度都有一个优秀版主的评选,通过版主的发帖数量和管理进行打分。排名前十几位的给予一定数额的奖励。

  大江网:以物质奖励这些版主。

  红网:物质奖励只是一个方式,更主要的是一种精神上的激励。像每个地方每个板块都有自己的板旗,他们出去游玩搞活动的时候,都会打着板旗,拍的照片都会发到论坛上来。

  主持人:现在红网是管理人员进行管理?管理人员就是工作人员?

  红网:对。

  北方网:版主的任期是定期的,还是看不行了才免掉的?或者有一个定期的考核?

  红网:我们的版主有一个监督的平台,有一个页面版主可以进去看的,如果版主超过15天不上线,可以进行投诉。我们会根据情况对版主进行处理,如果情况很严重的话,就会撤职。

  北方网:我还有一个问题想问各位,我想定一个版主规则。比如说版主一个月要有几篇原创的帖子,不知道这个是不是合理还是过分。因为版主也不拿工资。

  大江网:我想说的,实际上规定的话有些不太近人情,因为有些版主的管理不在于原创的文章上,而是他可以发动这个板块的网友组织一些活动。对于每个版主的能力的细分应该清晰一些,因为以前我也管理过一些,也出现过你那种情况。我想问的就是说你们的版主有没有进行相对固定的考核的?

  北方网:现在我们能够考核的也就是一小部分。

  大江网:意思就是说平时交流的并不多。

  北方网:很多时候就是凭管理员的印象,看他是不是经常在线,是不是发一些帖,做一些组织工作。我们后台可以查,他是否在他的板块里有过什么操作,是删帖了、置顶了或者加精华了。但是感觉没有形成一个特别制度化的。

  大江网:一般大型的论坛都会有一个自己的版主群,有什么问题的话在群里说。这都应该比群发信息好的多。

  北方网:我的意思就是有些东西怎么硬性地去要求,比如说在线时间、发帖,除了这个之外还有什么硬性的考核标准?

  南方网:以前我们每个论坛在讨论长期的过程当中会形成一批意见领袖,我们选取这批人作为版主,每个月付给他们三百元钱。后来因为经营性的问题,版主的热情消退就走了。所以现在我们更多的倾向于培育内部人员成为版主,这样可控性比较强,而且对论坛的风格也能比较好的维持。

  大江网:这样培训自己的内部员工,代价恐怕就不止三百元了,恐怕要三千元了。

  南方网:没有,就当做日常工作的一项了。

  大江网:但是实际上从我的了解来说,要想管好一个论坛,把论坛的人气比较好的做起来,需要投入很多的精力。因为你必须和论坛里的网民进行交流,

  大江网:但是实际上从我的了解来说,要想管好一个论坛,把论坛的人气比较好的做起来,需要投入很多的精力。因为你必须和论坛里的网民进行交流,这样就有一个弊端。比如他离职的话,他的那部分人群就有可能带走了。

  南方网:我们投入的还是比较多的,人群也是比较稳定的。

老漂
老漂 主持人:我们现在有400多名版主,对版主的管理采用的原则首先就是恩威并重,能给优秀的网友、版主提供一个互相交流的机会。我们每个月都有版主之间的会议,我们的论坛版主相对来说还是比较稳定的。而且新选拔的版主效率也是比较高的,因为有一些老的网友版主,不可能说一个版主长期为一个论坛做版主。总有一个时间段,因为种种原因不能继续做下去了。不知道百灵网现在的论坛管理采用什么模式?

  百灵网:我也借机问你一个问题,如果没有任何的物质奖励,包括在座的各个网站、论坛社区,单单靠这种所谓的社区的激励方式到底能不能留住版主?比如说在社区里赠给你多少积分,如果说这种积分在社区里不能实现一种商业价值,不能兑换成实物,那么是不是有足够的吸引力,这个我很困惑。哪位回答一下?

  红网:刚才讲到了我们版主的线下活动,这种线下活动进一步加强了版主的线下了解和沟通。一般我们的管理员和版主出现意见分歧的时候,我们会在后台发一个帖子,版主都可以发帖,其他版主可以参加讨论,通过这种有益的方式来解决管理员和版主之间的矛盾。因为开展线下活动,把帖子发到论坛上来,这些帖子如果好的话就会引起其他新的网友的关注。会有很多网友觉得这样很好玩,很有意思,就很想加入到版面的活动中来,他们有的时候会自己和当地的版主联系。所以在新网友的培养方面,就是通过这些版主自己的群体活动,一些网上的交流,培养新的版主。

  主持人:应该说随着网站商业化的进行,对论坛版主的培养也是一个新课题。除了论坛管理以外,现在各个区域的网络社区的发展,必须要建设,必须要整合一切相关的资源才能提升品牌的影响力。就这个话题,如何进行借势,进行整合营销,我也想听听各位嘉宾的想法。

  南方网:今天的议题叫“突围”,到底什么是“围”?如果扩大影响力是围的话。那么在传统媒体和新兴媒体的夹击下,任何媒体都要突围。而地方媒体因为受内部和外部的障碍,内部的障碍限制了向外拓展,但是同时巩固了内部的资源。网民喜欢到一些大型的门户网站讨论自己喜欢的话题,但是对于本土的话题也喜欢到本土论坛来讨论,这也是本土论坛的一个内部优势。

  所谓的借势,借什么人的势?作为我们新闻网站来说,第一要借的就是政府的势,借政府势来为民众解决他们关心的问题,树立权威性,以此获得发展壮大。比如今年六月份上投有一个代课教师,在我们的论坛发了一个帖子,说代课教师时下的待遇很不平衡,引起了很多网民的共鸣,也有很多的代课教师发言了。我们的省委书记王洋(音)看到以后就批示有关部门赶快解决代课教师的问题。这是借势的一个很好的例子,也是一个双赢的局面,政府可以和群众更好更快地沟通。而我们的网站也由此赢得了点击率和影响力。

  同时就是借各位网站的势,广州是一个媒体比较发达的地方,我们私底下和很多网站都建立了一个论坛互惠的机制,比如说有一个话题我们想扩大它的影响力和讨论的范围,只要在QQ上发个信息给他们,就可以通过挂新闻链接来扩大范围。我们地市下面也有很多的论坛,通过长期的合作也是形成了一个以我们为主导的一个作用体系。只要我们需要,我们可以让广东每一个角落的受众来讨论我们需要他们讨论的话题。

  再一个借势就是借传统媒体的势,每年我们都会和纸媒进行互动,但是由于资源、人员上的差异,我觉得现在还不能将其为我所用。所以这个问题我要请教一下在座的各位,怎样让他们来刊载我们想要讨论的话题,而不是我们讨论他们刊载的话题。

  大江网:你说他们刊载我们讨论的话题,我有一点不明白,这些刊载的话题你是指哪一方面的?

  南方网:就是他们以他们的需要。

  大江网:他们是指谁?

  南方网:就是纸媒。因为他们比较强势。

  大江网:大江网是和江西日报、江南都市报等江西省的报纸是同一级的,我们也有自己的报网互动,并不是说他们的话题在我们这里占据一个强势的地位。我们是平等的位置,我们觉得他们的可以用的就拿过来用。媒体的互动就等于是自己采访的稿子,因为报网不同。打个比方说,前段时间三鹿奶粉的事件,报纸的报道还没有出来,网站就先报道了。评论都是以网站的新闻为主,后续的报道中报纸只是更详细的分析,挖掘它的素材,并不是说报纸一定在网络前面,网络的速度是报纸不能比的。只要你比他快一步,把重点信息先推出去,报纸肯定就只能跟着你的步子走了。

  红网:像我们的话题讨论和介绍的情况,在8月17日的时候我们论坛有一个网友发了一个帖子,把一名网友骑摩托车义务助学回来遭遇车祸的帖子发了上来,这个新闻发之前就被很多媒体报道过了。他们报道过之后,却没有把这个话题炒热。我们通过对这个帖子的分析,觉得这个帖子的话题是一个亮点,还有很大的挖掘价值,于是我们通过我们的版主,联系版主了解这个网友的情况,之前他的一些事迹,我们发现这是很好的亮点。于是我们就通过派记者下去跟踪采访,对这个新闻的整个过程进行了一些了解。

  主持人:整合新闻的效果。

  红网:是的,再一个就是通过和政府的联系,选择一个亮点。因为这个网友是一个司机,他从2001年开始当义工义务助学,经常下去跑到地方一些贫困的人家了解一些失学儿童的情况进行统计,8月17日他去一个贫困学生家庭中了解情况回来的时候,遇到了车祸。我们觉得这是一个平凡的人,但是他做了不平凡的事。而且网友对这种行为也非常认同,对他遭遇的不幸也非常惋惜,网友对他家庭的情况也非常的关注。而我们论坛也发了一篇帖子“老余,我最爱的人。”这篇帖子引发了网友很多的回复,通过这一系列的推动,最后形成了一个亮点,我们再通过这个亮点形式引起其他媒体的重视,纸媒也进行了进一步的报道。我认为这种本土论坛,就是要挖掘自己论坛的亮点,通过这种亮点的挖掘找到自己的论坛特色。

  百灵网:刚才讲到了借势,其实我们平常喜欢用的一个词是“造势”,一串词就是造词造事造人造势造规则。我们现在主打的一个栏目,现在定的非常仔细非常用心。比如说我们栏目的定位是给老百姓一个说话的地方,我们的目标是在山东省做到有相当影响力的专栏。

老漂
老漂 主持人:是一个网络品牌。

  百灵网:对,在这种情况下就是网络的社区商业价值,而我们所讲的是社区的社会价值或者是社区的新闻价值、媒体价值,说到这一点内容才是王道。怎么做内容?我们有几点做法。还以刚才的栏目为例,第一我们做原创,这个包括话题策划与话题设置,其中的设置是重点的一项。话题策划与话题设置,这一点从个人来看是一个社区、一个栏目突出特色关键的一点,话题策划、话题设置。比如说过中秋节了,有网友发了一个帖子说“今年才发了一千块钱的福利,很郁闷”。我就把这个拿出来做主题,结果短短不到一百字的帖子,点击量超过了4、5万,回帖有几千个。这就是话题的策划。

  其次我们特别注重转载,通过百度搜索、谷歌搜索、QQ空间,通过一切方法找到很多有价值的帖子。刚才说的互动,我们这个板块现在因为长期关注本地内容,老百姓很关注,经常讲讲本地的东西,与很多媒体保持着联系。很多记者来到我们这里以后就有很多的线索,出现了一系列的线索,网友爆料、媒体搭建平台解决问题的范例,我们深入地往下走看是不是能走得更远。

  主持人:非常有社会价值。我们几个人在台上讲,还需要和大家互动一下,下面留五分钟的时间给在座的区域网站、社区的同行们一起来提些问题,互相交流一下。有没有哪位朋友有问题的?

  观众:刚才的几位嘉宾提到了报网互动的问题,如果说网站本身和纸媒不是一个共同体而是竞争性关系的话,那么纸媒对网站的转载可能会有一些意见。那么想了解一下,台上的几位嘉宾要么是电视台的、要么是报业集团体系下的网站,在商业化内容方面甚至社会话题的竞争方面,有没有和传统媒体遇到过冲突?有没有这方面的案例?给大家解答一下。

  主持人:哪位嘉宾回答一下?

  红网:我觉得像网络媒体和报纸媒体的受众是有一定区别的,网络上形成的一个新闻的亮点是比较及时。它可以在第一时间传达给网友,各位网友的观点也可以在第一时间汇集到论坛上来。但是其他地方报纸上的受众群体,报纸一般都是早上开始发行的。在时间上应该是不存在冲突的,就是说你这个话题如果确实有价值、有意义的话,你可以通过一些交流或者推荐给其他报纸,我相信报纸应该还是可以接受这个话题,并进行发表的。

  主持人:还有哪位嘉宾要补充的?今天因为时间的关系就不多说了。最后这个环节也是留给每个嘉宾最后的一个发言机会,谈谈对区域网络发展的看法。

  百灵网:区域网的发展我只说一句话“世界看山东,山东有百灵,我们一直在努力”。对在座的领导和同行想说的一句话“有朋自远方来,不亦乐乎”,欢迎大家到山东作客。

  红网:要想发展肯定要和其他的地方进行合作,这样共同努力才能取得更好的发展的成果。我们红网论坛也希望大家多多支持,为我们的互联网,为我们的地方论坛的建设开创一个美好的明天。谢谢!

  大江网:我最想说的就是地方论坛的发展还有一点可以借鉴的,从我们大江网的情况来看就是和当地的企业组成一个战略合作的关系。论坛需要突围和崛起,企业也需要突围和崛起,这样可以实现互动。大家如果有兴趣的话,可以看一下我们大江论坛。

  北方网:我想说的可能多一些,因为刚才有些话没来得及说。我们今天讨论的题目是如何突围和崛起,觉得地方论坛要想崛起首先必须借政治之势,我看到过很多论坛的经验,很多地方论坛的崛起都是和地方政府的大力支持密不可分的。有了这个地方政府的支持之后,网友在论坛上反映的一些东西能够由政府的相关部门和网友直接互动起来,论坛成为政府和网友之间互动的一个平台,我觉得这个论坛才容易活起来。否则的话,网友反映的一些问题,在论坛上发完之后没有相关的部门去解决,他发帖的热情就会降低很多。比如说我们论坛上有些网友讨论天津问题的,天津站刚修完之后非常大非常漂亮,但是门口出租车的管理很成问题,很多网友反映这个问题,有的网友发照片说自己的亲身感受,说了很多,讨论得非常热闹。但是有些网友就提出疑问,咱们自己说得这么多有用吗?当官的来这个地方看吗?目前我们论坛和政府的沟通方面可能还有待加强,我们也是在计划之中要和政府沟通来做。但是如果没有政府这种职能单位的配合,网友讨论的热情就会非常低。
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