2009年1月13日 铁路苏州站做好春运各项准备，全面迎接客流高峰 2009年春运是铁道部全面贯彻落实全党深入开展学习实践科学发展观活动，并结合实际开展“学习实践科学发展观，提升客运服务质量”专项活动的第一个春运。打好春运战役，是认真贯彻落实科学发展观，推进铁路和谐春运建设，促进社会和谐的首要任务和具体体现，责任重大，意义深远。 今年铁路苏州站的春运指导思想是：坚持以科学发展观为指导，牢固树立以人为本理念，突出安全、能力、秩序、服务、售票“五位一体”，构建和谐春运，切实解决好人民群众最关心、要求最迫切的问题，最大限度满足人民群众出行需求，圆满完成春运各项工作任务。 春运目标是：确保安全，满足重点，平稳有序，良好服务。 一、春运期限、旅客发送任务及客流特点 1.2009年1月26日为春节，春运期限自2009年1月11日起至2月19日止，共计40天。其中节前15天（1月11日至1月25日），节后25天（1月26日至2月19日）。 2.旅客发送任务：苏州直属站预计发送188万人，预计节前发送74.5万人，预计节后发送113.5万人。预计发送直通旅客30.7万人，同比+1.8%；预计发送管内旅客157.3万人，同比+6%。其中苏州站预计发送123万人，其中直通旅客24万人，同比+4.8%；管内旅客99万人，同比+4.7%。昆山站预计发送65万人，其中直通旅客6.7万人，同比-7.6%，管内旅客58.3万人，同比+8.3%。 3.客流特点：今年春节比去年春节提前12天，客流出行时间非常集中，很多企业安排在节前一周内放假。加之铁路高速、安全、舒适的动车组列车的开行以及合宁客运专线开通大大缩短了沪宁杭及沪合间的距离，吸引了大量原本选择公路的中短途旅客。虽然近期出现的全球金融风暴给一些中小企业带来经济危机，很多企业选择裁员、让职工提早放假等形式来减负，造成春运前期不少安徽、四川民工客流提前返乡，但我市基础客流庞大，春运高峰时段、部分去向仍会出现一票难求局面。紧张方向还是以东北、四川、郑州、西安、兰州、乌鲁木齐、安徽、湖南、湖北、徐州、山东等。因此今年春运节前将呈现学生流、务工返乡流和探亲流严重叠加的特点，高峰客流来的早、上的猛。节后原本相对低谷的运输将随着苏州地区输出的新疆、东北地区的劳务民工的启动和学生返校而有所增长。 二、运能配置 根据铁道部提出的“和谐春运”的总体要求和上海铁路局春运列车开行安排，苏州站今年春运总的运能安排为开行图定列车75对，临客39对（其中节前临客37对），共计114对。同时延伸图定列车4对（其中直通T34/33延伸至杭州；N418/7延伸至鹰潭。管内上海至南京动车延伸至合肥2对。）苏州站节前日均运能(含临客)34953张，其中直通运能为5813张；管内运能为29140张。昆山站开行图定列车45对，节前临客14对。由于受站场条件等因素的制约，我站总体运能较往年增长不明显，因此，今年春运铁路运能运量矛盾依然将十分突出。 三、春运期间的主要服务举措 根据铁道部的通知，2009年铁路春运旅客列车按照往年一样，一律不实行票价上浮。 由于苏州火车站地区正在进行综合改造，给车站的春运组织工作带来了一定的难度，铁路苏州站从着眼于旅客出行需求出发，春运期间车站将在现有条件下尽可能为旅客提供方便，采取以下措施： 1.加强售票组织，方便广大旅客购票。 售票是春运的启动标志，也是老百姓最为关注的春运焦点。今年春运，苏州直属站共开设售票窗口114个，（其中苏州站55个，昆山站18个，分布全市的代售点41个），较去年净增18个。为了更好地分散站区排队购票压力，合理发挥各售票点作用功能，我们届时将调整各个售票处的预售天数以满足各类购票旅客的需求。预售10天的售票处苏州站12个，较去年增加4个。昆山站4个，其余售票处定位分别为预售9天、二天和当天。同时我们还专门对市内苏州大学、科技学院等四所大学组织到校售票，最大可能地让学生购票分流在售票高峰前。截止12月30日共计到校预售学生票1.42万张。 关于社会关注的民工团体订票问题，众所周知，由于苏州站是中间站运能紧张，只有部分安徽方向(阜阳、合肥、淮南)的运能尚有少量余地，为此车站将于1月3日-5日对外办理民工团体订票业务，具体事项为：1.单位订票人必须持单位介绍信、购票清单、个人身份证复印件、联系电话和加盖所在地县、区以上人民政府公章的购票证明，方可受理。2.民工团体车票仅限安徽方向。3.订票联系电话67534957。 2.搭建候车大棚，方便旅客候车 鉴于苏州站目前正在大规模改造的具体情况和特殊的场地条件，春运启动后，将继续实行2小时进站候车的做法，遇客流集中冲击或列车运行不正常等情况，机动压缩调整进站时间。为此我们今年专门斥资在进站大门口设置了4块进站候车电子显示引导系统。还将于春运启动前完成广场搭建临时候车棚750平米。以缓解候车压力，将平四路售票处作为夜间突发情况下的备用候车场所。同时在市春运办的统一组织协调下，市公安、城管、建设、市政、运管、客管等市有关部门在春运期间将加大火车站广场周边地区的管理力度，确保秩序有序可控。遇客流高峰时段车站现有的四个候车室将24小时开放。 3.完善车站服务，使旅客出行更温馨 春运期间，车站服务中心将实行24小时不间断服务，将问讯、应急改签、失物招领、处理投诉纠纷、红帽子搬运以及老、弱、病、残、孕等需要特殊照顾的重点旅客等服务内容集于一体，实行“首问首诉负责制”，减少旅客奔波，真正方便旅客。同时为了保证旅客在车站候车时的饮食卫生，车站通过开展经常性的食品卫生检查，确保无“三无”、变质食品上柜销售。 4.做好应急准备，保证旅客顺利出行 确保旅客列车的绝对安全是衡量春运工作质量的重中之重，也是构建和谐春运的核心内容。为此，车站针对春运期间的客流和气候特点，针对旅客购票候车场所拥挤、雨雪迷雾天气、列车严重晚点运行秩序打乱等突发情况都制定了应急处置办法。车站将根据突发事件的具体情况，迅速启动相应的应急预案，来保证旅客安全顺利出行。 四、需要向旅客说明的几个情况 1．尽管车站在临客开行和售票组织方面最大限度地挖掘潜力和上级积极争取运能，但在春运客流高峰时段，阶段性、方向性运能与运量的矛盾依然比较突出，难以全部满足旅客的需求，敬请广大旅客谅解和理解。也希望广大旅客合理安排好自己的行程和出行时间，避开铁路客流高峰，或者选择乘坐其他交通工具出行。 2．由于春运期间客流猛增，对车站的旅客运输安全工作带来较大压力。希望通过媒体呼吁广大旅客配合车站工作人员的工作，凭票进站、坚决杜绝危险品进站上车，文明乘车。 3．铁路公安部门将在春运期间进一步加大打击票贩的力度，请广大旅客购票到车站售票处和市内各车票代售点等正规场所购票，以免受骗上当。 4．有关最新的车站春运信息，请注意车站的公告、通知变化。车站也将随时通过媒体发布各类信息。 « 上一篇 六旬男子猝死杭州火车站，并非因通宵排队买票致死下一篇 » 杭州火车站已发售学生票11.5万张