【马云管理日志】黑暗时期的管理 连载6：
黑暗时期的惟一清醒
年轻的公司，新的产业在做这个公司的过程中，历经的各种错误是很正常的，所以我们不听别人的，我们只听客户的意见。从开始到今天，我永远相信，电子商务只能由商人来谈，商人说有用就是有用，商人说没用，你再好也是假的。电子商务，电子是手段，商务才是目的，你做的软件、产品，如果对商人没有价值，没有作用，即使投资者把你捧到天上，明天你还是要掉下来的。
阿里巴巴去年被《华尔街日报》批评了，它说：马云在说，不考虑赚钱。在2000年的9月10日以前，我在公司里讲的一句话是：forger about making more money，我和所有的员工说，不要告诉我怎么赚钱，你告诉我如何为客户提供价值，如何能为客户有用。
——马云2001年在厦门会员见面会上的演讲
背景分析：
在黑暗时期很难保持清醒，回到商业的基本面，而马云的神奇之处，就在于，他没有把目光放在风险投资、上市上，而是牢牢盯着基本面。看看彭蕾在2001年话：“狂烧钱的做法有违于经济发展的规律。现在浮躁的心情应该平静下来了，该死去的也死去了，剩下的就是求发展的。同时也要按传统经济规律核算成本和赢利。”
行动指南：
逆境的情况下，更需要保持清醒，可以不听别人的，但要听客户的意见。