营销广告做再多,不如门头搞的好!餐厅引流,还得靠自己
盟主在进行本期的选题的时候,
一直在反复思考同一个问题:
餐饮商家们真正的痛点是什么?
首先不是营销,之前说过很多次,营销只是餐厅的“东风”而已;
其次不是产品,每家店有自信开业,手里一定有拿的出手的作品;
最后不是经验,开店这么累,谁有时间关注和自己关系不大的东西呢?
想来想去还是一点:如何引流!
这是很多餐饮咨询公司和微信号都在喊的口号,但是亲身体验过的店长多多少少都明白真正的效果如何。
其实盟主说句心里话,很多的资源其实就在你手边,比起让其他人找准机会坑你一把,不如自己利用起来,可能效果更好。
那么什么东西就在你手边你却没能利用起来呢?
就一点:你的门头。
餐厅引流是一场效率的战争,这个效率来自于顾客决策效率、选择成本。也就是说,能够帮助顾客在最短的时间内做出选择的门头,才是好门头。
问题就在于,这样通俗的道理,很多餐厅在设计门头时往往却习惯性忽视。就像相亲一样,如果自我介绍都说不好,成功概率一定会降低,餐饮也一样,门头说不清自己卖什么,求生欲望再强,多半也是要被淘汰掉的。
盟主家楼下有一家很好吃的日料店,起个名字叫做“幽游庵食堂”,乍一看似乎颇有玄机,但是店家最核心的卖点却只字未提。
再者青岛有一家号称“家大业大”的“老板娘那么美”韩式料理,乍一听这个名字,盟主还以为是酒吧,却和店家自己的定位毫无关系。
至于其他的用英文的、甚至用小语种做名字的店铺我就不一一列举了,总结起来都是一样:你想装个无形*,但别人根本懒得看你一眼。
那么究竟怎样才能设计出一个合格的门头呢?
盟主觉得,可以简化为“4步走”。
店名简洁、定位清晰
能够帮助顾客做出选择的门头,通常都有两个必备要素:我是谁、我是做什么的。
比如,西贝莜面村、海底捞火锅、云海肴云南菜、杨记兴臭鳜鱼……凡成功的品牌,门头无不如此。
解决了这两个最基础,最需要具备的要素以后,才能进一步去考虑诸如差异化、设计感等等其他方面。
一个合格的门头应该是,文字简明、品类清晰、能够让消费者第一时间就了解到你。
字体越简单越好
在门头设计上,不少老板为了体现自己的独特性,会选择生僻字、艺术字甚至是英文字体来彰显自己的与众不同。
可是实际上,这些标新立异的做法往往会适得其反。因为太过小众,这些字体在传播效果上会大打折扣。
如果仔细观察一线餐饮品牌。麦当劳、肯德基、海底捞、西贝,其实采用的都是最简单,最常用的宋体字。
装高雅,滥用繁体字、变异字以及难以识别的书法,只会增加传播成本。
主题色和产品特“色”相协调
从实际经验来说,消费者浏览门头时,最先看到的不是店名、logo、slogin这些东西,而是门头的主题色。
比如,快餐的基色是红色、素食轻餐的基色是绿色、西式正餐的基色是灰黑色等等。
经过肯德基、麦当劳、永和大王这些餐饮巨头的培养,在消费者的认知中,已经将红色和快餐划上了等号。川式火锅店门头多为红色,也是基于这样原因。
从广告的角度来说,越是简单粗暴的广告手法,往往会取得不俗的效果。著名的“恒源祥,羊羊羊”“送礼就送脑白金”就是最好的例证。
此外还可以把店招做大,但同样的,面积大了不代表就要多写几个字,要知道一幅海报吸引人的时间只有短短的几秒,机会稍纵即逝。
耐脏耐旧更好
相信真正做过餐饮的人才知道,换一个门头有多麻烦。
对于这一点,古茗奶茶创始人王云安也曾表示,古茗的装修要诀就是“耐脏耐旧耐操”。
所以,一个好的门头不仅要看它最初时的惊艳,还要看天长日久之后,它会变成什么样。
简单且“定位”清晰的文字,耐脏且和店铺基调协调的配色。
“姿势正确”的店招,只是一个店铺引流的最底线,所以别期望着换个店招,人就像看见买火车票的窗口一样开始排队。
但说起让自家门口排起长队,盟主最近还真见着这么一件稀奇事。
台东有家火锅店门口,最近开了一家小小的甜品摊。火锅店等位的顾客时不时询问排到多少号了,然后附和着“估计还要等一个小时”的抱怨声,但这些顾客很少离场,而是去甜品摊买了甜食边吃边等。
其实这种现象在川渝地区比较普遍,凡是有火锅店的地方,周围总是围绕着冰粉、小吃的卖家。
而在其他地区,也存在类似的现象。比如,土豆粉店外会看到售卖炒酸奶的小档口;郑州巴奴毛肚火锅店门口,经常见到有一个摆摊卖泥人儿的老人;酒吧的旁边,往往见到众多烧烤摊环绕。
其实这就是“豆腐脑店门口卖烧饼”的传统现象,现在有一个统一的名称,叫做“寄生模式”。最直观的现象,就是中国人的“早餐聚集地”。
这种“寄生模式”为什么会长久不衰,甚至有大店老板主动在自己门口“布局”小摊?
提升等位好感,减少顾客流失
餐厅老板都希望自家门前的顾客大排长龙,但顾客却没人喜欢等位用餐,尤其是需要等位时间过长,他们会抱怨,甚至转移到其他餐厅。
一个售卖冰粉、凉糕等的小吃摊,可以适当转移等位顾客的注意力,等位的人多少都会买一些边吃边等。
另外,冰粉的口味和火锅麻辣的配合度很好,两者搭配在一起对顾客的胃也会有一个缓和的作用,也有利于提升顾客对品牌的好感度。
造势+背书=放心感
餐厅门口无论是卖甜品还是其他小吃,一般价格都比较低,很容易就能造成排队现象。
从消费者的角度来看,店门口人气火爆会营造一种这家店生意好的感觉。增加门店的可信任度,促使消费者产生“从众心理”。
他们在排什么?看起来似乎很诱人的样子,要不要过去看看?
相互引流,分享市场
传说在重庆,不少火锅品牌都开创了自己的甜品副牌,安排在自家门口,相互引流,据说效果很好,食客也十分买账。
寄生模式还需注意的三个原则
虽然寄生店对品牌大有益处,但也不是人人适合。大体上需要符合以下“三条原则”。
正餐门店要有有较强吸附客流的能力。
分享市场,没有市场何来的分享?
选择的与主营正餐匹配、互补的餐品。
火锅店门口如果不是凉粉而是冰激淋,那估计旁边的医院要添一笔生意了。
档口门店与正餐店打造差异化区分。
店里卖火锅,屋外卖串串,同类相食,旁边的医院又要添一笔生意了。
两句话 总结
除了过于高雅,店招还需要回避过于的“高大全”,曾经有些店家称呼自己“饭馆、食堂、大酒店”,但是他们的结局如何?
简单直接直指核心,让认同者前来,不认同者滚开,才能获得更多好评,不是麽?