陈柱子：让2000人手机端转化率提升20%的简单方法

2016年8月20日，柱子在第三届龚文祥820千人电商论坛上做演讲。演讲PPT文字实录如下。

注：以下PPT图片，柱子已针对手机端阅读做过竖屏优化，适合在手机端阅读。

1）大家好，我是柱子。今天演讲的题目是“竖屏思维，100%提升手机端转化率的秘密”。2个星期前龚总就在微博帮我把牛皮吹出去了，我今天的任务是让现场2000人中的80%，手机端转化率提升20%。帮助现场80%的人提升转化率，今天是一定可以做得到的。我唯一担心的事情是18分钟不够，所以18分钟才是我最大的挑战，20%不是问题。

陈柱子：竖屏思维100%提升手机端转化率的秘密

2）竖屏思维其实是起源于去年的“816(龚文祥电商论坛)”，所以刚才龚老师讲，“8·16”是一个可以启迪大家思想的一个地方，其实真的是这样的。因为思想将会给我们很多新的想法，也会改变我们很多人生轨迹。所以，一年以来，去年12月底竖屏思维首发，到今天要完成龚老师布置这个任务（让现场2000人中的80%，手机端转化率提升20%）。现在大家可能觉得这个目标很神奇。我希望18分钟之后大家觉得稀里平常。因为用的是非常简单的常识就可以达到。

陈柱子：竖屏思维 一年回望

3） 这里要给大家提一个新的一维，就是“信息送达率”这一维。我们所有做电商的都知道，我们的销量我们的销售额等于流量乘以转化率，但是转化率等于什么呢？转化率等于内容乘以信息送达率。我们90%以上的时间和精力都在做内容，包括刚才龚老师讲的不管网红也好、直播也好、图片也好、文案也好，或者买点提炼，这方面一定有很多很多的研究。但是，很少人想到过，我们准备了这么多的内容，用户接收到了多少。 

陈柱子：转化率=内容质量×信息送达率

4）  我用几个案例给大家讲什么叫信息送达率。华为荣耀旗舰店的一个宝贝（荣耀8）。这是京东雅诗兰黛旗舰店的宝贝。无可否认，这两个页面做得非常漂亮，但是我们的手机上，如果我们这样看2秒甚至5秒，我们愿意接受这些内容吗？

陈柱子：信息送达率示例1-天猫华为荣耀

 5）  这有三段文字、三个图片，这里好多好多文字，逼格满满但是内容等于0。可能你跟你的用户讲了100个字，讲了10张图，他只接收到2个字：哦，你在给我推销。

陈柱子：信息送达率示例2-京东雅诗兰黛

6）  不仅是电商，其实微博、微信也是一样的。我们看一下雷军8月2号发的这个微博，小米笔记本Air，九宫图，点开，笔记本漂不漂亮？文字看得见吗？能看得见“小米笔记本Air”，后面看不见了。这个叫信息送达率，他给你讲了很多情怀满满，他自以为讲得很嗨，但是我们看的人其实并不知道里面在讲什么。信息送达率就是我们忽略掉的很重要的一维，跟我们以前所有做电商都不一样的地方，就是我们整个行业的思维盲区。

陈柱子：信息送达率示例3-雷军微博

7）  所以说，信息送达率是什么？信息送达率最简单的一个要求，就是你要让你的用户很轻松很舒服的接收到你想表达的内容。“很舒服很轻松的接收到你想表达的内容”这一点，我们全行业应该做得都很差。因为由PC转手机只不过是区区五年的时间。五年前我们还是PC电商的时代，这五年的跨度和速度实在是太快了，全行业都是在追每一年的热点，或者是说都在看旁边人在做什么，不断地怕被这个时代所抛弃，但是，唯独忘记了看看自己的战场和自己的用户。就是因为我们这样，所以说很多时候这种浮躁导致我们快速的把PC内容往手机上转，直接导致了手机淘宝里面90%的内容都是流量垃圾。也就是说我们做了很漂亮的图片，通过网络传给用户，用户只是浪费了他的流量，但是看不见你的内容。巨大的浪费。这不是我们设计师的水平问题，没有人会质疑小米的设计师、华为的设计师、雅诗兰黛的设计师，但是，这是全行业的思维盲区。是我们大家对这个都没有意识到、都浪费掉的。

陈柱子：绝大多数信息都送丢了

8）  好，一个简单的点。这个是电脑屏幕，那是一块手机屏幕。每个人都知道手机屏幕是一个小的屏幕，是一个高清的屏幕，这从专业术语来讲这叫手机屏的像素密度比PC屏要大，大多少？其实就大三到四倍，现在在电脑屏幕上比如说21寸的那个iMac，它的像素密度是103，iPhone6  Plus是401。这说明什么呢？说明1080个像素在iMac上正好是这个高度，它用了27个厘米；在我们iPhone  Plus它只用了7个厘米。所以说，我们设计师在电脑上做设计，我们各种求逼格、求美感，在电脑上觉得刚刚好的时候，手机上一定小了。为什么？因为这个边长只有电脑边长的1/4。也就是说你在电脑上看一个厘米的时候，在这边只有2.5个毫米的一个正方块，面积整整下降了一个数量级。这是“像素密度差引发的沟通障碍”，但是被我们忽略掉了。 

陈柱子：PC上觉得刚刚好时，手机看就一定小了

9）  现在要引出竖屏思维的一个来源。出现就强调三遍，竖屏、竖屏、竖屏。由于人的眼睛是横着长的，所以我们现在每个人看到的整个世界其实就是个横的长方形，这是我们眼帘的形状。所以人类发明的各种各样的屏幕，不管是电影、舞台、电视、电脑包括今天这样的屏幕，都是横的长方形，我们现在进大电影院，越大的大片越贵的片，那个屏幕越横越宽。因为我们看得更舒服。但是，手机屏幕是这样长的，而且我们又是这样拿的，我们已经把手机横过来的频率概率已经远远低10%了。除了少数看电影和玩游戏的时候，大部分人每天早上起床竖着开始看手机，一直到晚上要上床睡觉之前还是竖着看手机。所以讲，现在整个数字世界都是通过这个竖屏传递给我们的。但是，我们真的了解这块竖屏吗？

陈柱子：人类第一次大规模面对竖屏获取信息

10 ）  这是我们电脑上的设计。我们为了追求，比如说这个老虎，整个威慑感，这个威严呈现出来，我们一定会全屏来做展示，很可惜这个图片进了手机的时候，它变成了这样。老虎变成了病猫，为什么？因为你只用了这个屏幕的1/3来做展示。你这所有的视觉冲击力、视觉震撼力都没有了，你只是告诉了用户“我是一只老虎”，但是你这个老虎是什么、有什么用、有什么威严，什么都没有了。这个是我们现在在手机上看到的大部分内容的感觉，只抓住了它最基础最薄的一个点，其实是没有说服力的、没有推动力的，所以你的用户不会买单。

陈柱子：不懂竖屏，你的展示舞台被切掉了2/3

11）   竖屏应该怎么做？针对这个竖屏，我们应该用一个竖的长方形来贴合我们这块竖的手机屏。在这种情况下我们才能够获得最大的视觉震撼力和视觉冲击力，才能够把我们想表达的东西很轻松很舒服地告诉我们的用户。

陈柱子：尊重竖屏，病猫重新变回猛虎

12）   当然，刚刚只讲了一点点，也就是像素密度和手机屏幕竖屏。其实手机这块屏，我们现在每天陪伴它24小时，但是其实我们真的不够了解它。比如说我们不知道我们在看手机屏的时候，由于这个屏幕比较窄，比我们人类眼睛都要窄，所以我们每个人都是个斗鸡眼，我们是在盯着东西看的。然后，由于这个手机屏它本身就是，我们是有手指在拨的，所以说每一个信息单元它就是一屏。我们看得最舒服的东西可能类似于一张扑克牌。然后，算法、还有一孔窥豹等等还有很多的内容。其实我们每个公司、每个团队，如果花一天的时间专心去琢磨一下这块手机屏，而不是要每天只想着流量，想着怎么转化，我们会有更大的收获。因为手机屏现在就是我们今天电商的主战场。一个不了解主战场的将军，不会是个好将军。一个人拿着PC战场的思维和方法，企图在手机上获得成功，这叫什么，这叫刻舟求剑。

陈柱子：你并不了解手机屏

13）   我们现在很简单的来想一想，雷布斯的这两个图有什么问题。第一是横屏，它只用1/3的屏幕来体现它的小米Air。第二，他的字很小很小。为什么，它的设计师在电脑屏幕上看得字会很小吗？一定不会的。他追求的是在电脑屏幕上的和谐，企图达到手机上一样的效果。这个是错的。

陈柱子：剖析雷军微博配图的问题

14）   除了手机屏幕这个战场之外，其实我们也不了解我们的用户，也就是我们衣食父母。手机用户跟PC用户或者跟我们传统的其实不一样的。我们每个手机人，我们现在都叫手机人，其实是随时都处于碎片化和信息过载这两种双重压力之下。在这种情况之下，我们的阅读习惯是什么？是瞄读，或者叫瞟读，或者叫挑读、跳读。我们只看标题。我们每一屏只花2秒钟时间。只是有3个人愿意花超过1分钟看你的东西。是谁？你的铁粉；你的同行、就是那个该死的友商；第三种人，自嗨，就自己团队的人，整天琢磨这个所谓的像素眼，这个点对不对，这个那个卖点，其实你的用户真的就不在意。所以说，我们每一个手机用户其是都是疲于奔命的移动靶射击手。我们在手机上，想想自己用手机的时候，其实只是我们的眼睛在指挥着我们的手指，在追随着感官刺激来做决定。在这种情况下，我们做的详情页、做的图片，有什么办法才能够吸收到这样的用户的注意力，督促他买单呢？

陈柱子：你也不了解手机用户

15）   好，这个就是信息过载之下，就是刚才那两个案例，现在大家一看就明白了。大牌也不过如此，其实都和我们都是一样的。我们都是手机时代的新移民，每个人都是一样的，我们都水土不服。所以说当我们花了很多很多的精力，去研究这个文案做得对不对的时候，其实你的用户根本就看不见。

陈柱子：剖析天猫华为荣耀官方旗舰店

16）   信息过载之下，2秒钟这一屏如果我接收不了这个信息，我的手指一划就过去了。

陈柱子：剖析京东雅诗兰黛

17）   很可惜我们都是搬运工。因为我们都在用PC时代教给我们的知识、思维、方法以及调试的这种美感、和谐性，把PC内容直接搬运到了手机上。所以才导致了我们现在PC转化率居然比移动端的转化率还要高的局面。我大概看过接近一万个店铺左右，应该是99%的店铺手机转化率是没有PC高的，绝大部分是只有一半，我见过最差的只有1/6，当然他还是个很著名的电商代运营公司。他听课之后，现在的手机端转化率已经是PC的1.5倍了。所以说我们在这个过程之中，我们如果只做PC内容的搬运工，我们的手机用户看起来是非常不舒服的。为什么我们做生意的人会不尊重自己的衣食父母呢？因为我们看不见我们想不到。所以像今天这样的场合是最适合冲击我们的思维的时候，我希望大家以后做图不仅追求漂亮，而且要追求要你的用户看得舒服。要怎么做才能舒服？必须针对手机屏、手机用户单独做图。

陈柱子：你只是PC内容的搬运工

18）   所以这是一个新的概念叫“手机端原生内容”。有一句很出名的广告词叫“我们不生产水，我们只做大自然的搬运工”，但是我们是内容生产者，这样是不行的。我们是靠这个内容来吃饭、来挣钱、来养家糊口的人，我们必须要做手机的原生内容。手机的原生内容有什么特点，柱子总结出来四个特点：第一、竖屏构图，尊重你自己的这个舞台、这个画布、这个屏幕；第二、要做到大图大字，因为手机屏太小了，再小的东西用户看起来，盯着看着非常非常累，大才能降低他的学习成本；第三、要少放内容，因为你的用户随时都处于信息过载的状态下，你讲得越多，他觉得干扰越大，少才是多，多就是干扰；第四、要浅显易懂。人在手机前面其实是没有思考能力的。大家有没有觉得到，我们就是在这种下意识在阅读。所以说，千万不要让你的用户在手机上做严肃的思考，否则你就是在赶他跑。

19）   怎么做？且看柱子十刀。

20）   第一刀，纵向构图。直接针对我们的手机屏幕的形状，来做手机屏的构图。

陈柱子：柱子十刀第一刀，纵向构图

21）   大家看这个钱包，我们经常看到这样的表达，横向构图的时候钱包只占整个屏幕的1/6。

陈柱子：纵向构图示例1

22） 纵向构图的时候，看，很轻松就可以占到2/3的页面了，面积增加了多少？增加了4倍。当你用4倍的面积去展现同样一个主体的时候，当然是可以看得见它的卡位、它的款式、它能够装多少钱、收了多少张信用卡。对不对？这是我一个学员的案例，改了以后转化率直接提升到60%了。

陈柱子：纵向构图示例2

23） 抽象出来，什么叫横向构图？我相信大家做图的时候，电脑上做图第一个反应都是这样做的，为什么？因为我们脑子里面有个横的长方形。但是，既然我们是要为手机端作图我们就应该这样竖屏构图。而且必须要强调竖屏构图，要从策划、从摄影就要开始。其实，是我们要做产品的时候就要开始了。你必须要知道你的用户，最后看到的是什么东西，你才知道你要怎么去表达。所以说，我们其实每个移动电商人，脑子里面要有用竖屏去看世界的习惯。我是要求我的学生必须要拿着手机，竖着屏对你公司的产品做深入了解。不管是高楼大厦还是你的沙发，什么形状的产品、什么样的世界，竖屏什么都可以装得下，装不下的是我们自己心里的抗拒和我们的思维惯性。

陈柱子：纵向构图要从策划和摄影开始

24） 第二刀，砍掉左右留白。 左右留白怎么产生的？由于我们的PC的屏幕是横的，是个横的长方形，人天生就喜欢主体居中的东西，所以左右留白会上我们觉得这个屏幕很和谐。但是，你的手机的屏幕是个竖屏。这是个多余的部分。

陈柱子：柱子十刀第二刀，砍掉左右留白

25） 这个模特她只占整个屏幕的1/9。

陈柱子：砍掉左右留白-示例1

26） 左右留白一砍掉，她可以占到整个屏幕的8/9。主体不止变大3-4倍，你要凸显整个模特张力，细节是自然得到展现，比如说产品的logo、她佩戴的首饰、发卡，甚至眼神，都是没有问题的。我知道我们很多做化妆品或者做服饰的朋友，请了很多很贵的模特，但是这些模特进入手机的时候，张力都被你们浪费掉了。其实非常非常可惜的。模特的表情、和模特自己天生的气质，是需要有展现的空间给她才能展现得出来。 好，记住第二刀“砍掉左右留白"，没有用的东西砍掉。这个案例的转化率，直接提升了80%。

陈柱子：砍掉左右留白-示例2

27） 第三刀，一屏仅一个主题。

陈柱子：柱子十刀第三刀，一屏仅一个主题

 28） 我知道大家非常习惯做这样的设计。图文并茂穿插，非常和谐，对不对？ok，我们这个是讲眼镜。谁告诉我，你们刚才看到的第一反应、第二反应、第三反应，知道这三个卖点是什么吗？我们只是知道这个地方是在讲眼镜，在推销他的东西。仅此而已。这就是我们每个人，当我们问自己的内心，我们看到这屏幕的时候就是这样子的。然后手指一划，进入下一屏了。

陈柱子：一屏仅一主题-示例1

29） 如果你是希望让你的用户知道你的工艺很好、你的铰链很好，一屏只讲一个点。这个时候你的用户用1秒钟时间就看清了你这个眼镜这个螺钉、这个铰链。因为在信息过载的情况下，我们只讲最少的内容，就会有自然的聚焦。信息送达率，这个图只讲一个点起码是80%，三个点的话可能在20%以下。就是这么直白。

陈柱子：一屏仅一主题-示例2

30） 时间关系，不然等下被轰下去了。只能给大家看一下刀法的目录。刚才讲的是构图，还讲了留白。其实我们针对分栏、针对标题要做多大、一屏要讲多少字、长文案应该怎么处理、背景应该怎么样、局部应该如何、如何处理我们的间隔和空白，等等有很多很多的细节。我们针对手机屏、针对手机用户其实说很多东西可以做的，只是我们要把抽心思出来，在这个思维维度上去多想办法、去多总结。

陈柱子：柱子十刀 刀法目录

31） 现在我们再回顾，看一下那个简单得不能再简单的公式，信息送达率。我们是不是想想，我们每天公司最贵的美工、公司最好的策划文案、我们每次老板开会，我们大多在提炼什么叫卖点、什么是购买理由，怎么样才能让你们的用户明白我给他的这个价值等等，这些都是内容质量。信息送达率是我们整个行业缺失的一个维度、所以，它是不限平台的。我知道在座的有很多做淘宝的、天猫的、京东的、亚马逊的微博，还有微商。其实这些都没有关系。因为我们今天解决的是什么问题？是信息传播的问题。没有任何平台运营的技巧，也没有什么设计大招。只是要换一套姿势，把你想表达的内容重新表达一遍，让你的用户很清楚、很轻松、很舒服地收到你想表达的内容。所以说，在我们为什么讲是百分之百能提升转化率，在前面遇到的所有的案例里，是没有不成功的。你把你的产品说得更清楚一点，对你用户有什么坏处呢？

陈柱子：100%提升手机端转化率的逻辑

32） 这一页数据就晒2秒钟就行了，这是学员的数据，一个月的数据，就上课之后，一个月我们会做追踪、所以我是最不喜欢算数据的人。因为我认为好学生和坏学生之间的区别，是不需要晒数据来体现的。

陈柱子：竖屏思维学员课后30天，转化率提升数据

33） 竖屏思维从去年“816”开始，到去年12月发布，到现在又经过了8个月时间，我一共在线上讲了28场。每一场都是现场讲的，我不放视频重播的。在讲的过程中，跟大量的学员做交流，我自己深刻地感受到所谓的“教学相长”，刚开始讲不到90分钟，现在3个小时讲不完。逐渐我发现这里面可以钻研的东西真的很多，这里面真的是个金矿，真的是个红利。如果你一个月做一千万的生意，你提高20%，能做多了200万。如果像小米这样的，你知道20%是什么概念，雷军每一条微博值多少钱？或者是把这种影响力转发，那值多少的广告费，能带来什么样的影响与效果？所以这里面的逻辑（没有逻辑的东西就是耍流氓）就是信息送达的问题。我们要“破”，破掉我们PC的思维惯性。我们现在在场上、或者说我们整个互联网里面包括BAT大佬们，其实都是PC时代的IT英雄，他们的时代是沿袭过来的，所以我们大家都要破掉它。然后我们要“立”。如何生产手机的原生内容？总结出四个原则，就是刚才讲的竖、大、少、浅；还有方法、心诀。心诀这个是非常好理解的。手机屏上的东西一眼要看得见（一眼见），一秒要能理解（秒懂），就是好的内容。如果你希望你的用户动脑、思考、琢磨，你就没有机会了。

主持人：大家觉得陈柱子老师讲得好不好？好就给热烈的掌声。（掌声）实在是，我特别会纠结。（观众：让他讲完……）我觉得后面一定还会有机会再跟大家分享，今天就先到这里。这个我是问一下，因为我特别为难，就是如果超时的话，后面的嘉宾就没法，因为又到晚上去了，晚饭都没吃，所以，我希望后面上来的嘉宾就是说一定要控制时间，要注意看倒计时。（观众：让他讲完……好……让他讲完！）我相信龚老师这边，以后他组织触电会聚会的时候，一定会再专门邀请陈柱子老师给大家详细的讲解。  （柱子拱手作揖，走下舞台，观众掌声。）

以下是柱子现场没讲完的内容。

34） 而且 柱子还专门开发了“一眼见”这个方便的工具，让设计师在PC上做设计时，就可以看到手机上的显示效果。软件支持单图拖拽、截屏和Photoshop同步，并可以轻松发送到手机上做真实预览。真正做到设计过程中所见即所得，通过干预过程从而得到好结果，直观地提高了设计效率和转化率。

陈柱子：一眼见，帮助你在PC上做图时同时看到手机端的预览效果

35） 今天时间有限，如果要求掌握竖屏思维的全部，又是信息过载了。不如专心练熟三招，手机端转化率也可以轻松提升20%。竖屏构图，哪怕是发微博、微信时，用竖屏拍照，得到的点赞数都会更多；把没用的左右留白砍掉，让主体得到更大更充分的展示；一屏只讲一个主题，让用户毫无压力地接收到你的表达。

陈柱子：学会三招，转化率提升20%

36） 柱子原创，原创≈苦逼。 如果你想更快更直接地提升手机端转化率，就去淘宝搜索“陈柱子” 参加竖屏思维课程吧。 谢谢大家！ 

陈柱子：竖屏思维 柱子原创

将1:2横版PPT整成竖屏图，完全是苦逼的二次创作。 
所以大家平时拿到产品，一定先做手机用图！先做手机用图！先做手机用图！
否则等你做完PC图，就没有持续的创作力再做手机图了。